(资料图片仅供参考)

近日，客户施先生匆匆来到邮储银行灵山县支行营业部求助，称其父亲病重在护理院治疗，急需用钱但却忘记了银行卡密码，着急万分，所以找到银行网点来寻求解决办法。

该支行大堂经理了解情况后，迅速做出反应，结合客户实际为客户开通特殊服务绿色通道，启动特殊业务流程办理，与施先生确定地址、约好上门时间。

随后，由客户经理、理财经理组成的上门服务小分队携带相关业务资料，在约定时间前往护理院核实客户信息，并由施先生前往网点柜台办理密码重置手续，在最短的时间，以最快的速度，解决了客户的燃眉之急。施先生对该支行急客户之所急，想客户之所想的服务态度表达了衷心的感谢。

银行服务无小事，上门服务暖人心。一次小小的关怀，一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大。据介绍，下一步，该支行将持续优化客户服务举措，提升客户满意度，让金融服务更有温度。（施雪萍 米小妹）